Die Spielbank Hessen ist ein Online-Casino, das im Bundesland Hessen ansässig ist und sich auf die Bereitstellung von Glücksspielen an lokale Spieler konzentriert. In diesem Review möchten wir uns mit der rechtlichen Grundlage dieser Anbieter beschäftigen sowie deren Verantwortung bei Glücksspiel in Deutschland.
Rechtliche Grundlagen
Die Spielbank Hessen operiert im hessen-spielbank.com Bundesland Hessen, wo die zuständige Aufsichtsbehörde das Hessische Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Landesentwicklung ist. Nach dem Hessischen Glücksspielgesetz vom 13. Juli 2012 ist die Spielbank Hessen als Anbieter von Glücksspielen in der Region zugelassen.
In Deutschland unterliegt das Glücksspiel der staatlichen Aufsicht, wobei die verschiedenen Bundesländer für sich allein bestimmte Vorgaben erlassen haben. In Hessen sind laut § 1 Hessisches Glücksspielgesetz ausschließlich solche Anbieter von Glücksspielen zugelassen, welche eine Erlaubnis des Ministeriums für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Landesentwicklung erhalten haben.
Die Spielbank Hessen ist daher gemäß dieser Vorgaben im Bereich der Online-Glücksspiele in Deutschland tätig. Dabei hält sie sich an alle gesetzlichen Anforderungen zur Verhinderung von Geldwäsche und des Glücksspielmissbrauchs sowie zur Sicherheit und Seriosität.
Zulassung und Lizenzen
Die Spielbank Hessen besitzt eine offizielle Zulassung, um im hessischen Online-Glückspielmarkt tätig zu sein. Die hierfür notwendige Erlaubnis wurde durch das Hessische Ministerium für Wirtschaft, Energie, Verkehr und Landesentwicklung erteilt.
Die Anbieterin hat auch eine von der staatlichen Behörde ausgestellte Lizenz als verantwortungsbewusster Online-Casino-Anbieter in Deutschland. Diese Lizenz ist auf den genauen Zeitraum begrenzt, sie erfordert auch regelmäßige Nachweise und Überprüfungen durch die zuständigen Aufsichtsbehörden.
Anmeldung und Spielkonten
Um an den Spielen der Spielbank Hessen teilzunehmen, ist eine Anmeldung erforderlich. Dazu müssen bestimmte Daten angegeben werden wie Name, Vorname, Postleitzahl, Stadt sowie das Geburtsdatum des Nutzers.
Bei der Registrierung hat man auch die Wahl zwischen verschiedenen Kontotypen: ein normales Spielkonto oder ein Konto in Verbindung mit der "Spielbank Hessen Card". Der Unterschied liegt darin, dass bei Letzterer es möglich ist, das Geld direkt von dem persönlichen Bankkonto abzuheben und einzuzahlen.
Das Erstellen eines Kontos setzt voraus, dass die Nutzer über 18 Jahre alt sind.
Spielkonten
Der Zugang zum Spielbetrieb erfordert eine Bestätigung der Anmeldedaten. Dann ist es möglich, den Kontoauszug und das Profil des Kontotyps zu bearbeiten.
Ein Guthaben auf dem Account kann entweder direkt eingezahlt oder umgebaut werden. Außerdem können bestimmte Einstellungen vorgenommen werden wie zum Beispiel die Auswahl einer bestimmten Sprache für das Casino- Interface.
Boni und Angebote
Für Neukunden gibt es nach der Registrierung und dem ersten Einzahlens eine Bonusbeteiligung. In Form eines Willkommenseinsatzes kann man sich dann um ein höheres Startguthaben bewerben, welches im Falle einer erfolgreichen Anmeldung automatisch auf das Spieleraccount übertragen wird.
Darüber hinaus bietet die Spielbank Hessen an bestimmten Terminen und unter speziellen Voraussetzungen Sonderangebote in Form von Rabatten oder Geldgewinnen. Diese sind aber nur für gewisse Spielergruppen verfügbar, z.B. Stammkunden oder Werbeaktionsteilnehmer.
Auszahlungsmethoden
Für die Auszahlung des Guthabens der Spielbank Hessen stehen unterschiedliche Bank- und Zahlungsanbieter zur Verfügung wie PayPal, Diners Club oder Kreditkarten. Der Geldtransfer geschieht in vielen Fällen innerhalb von wenigen Tagen.
In einigen Ländern kann es dazu kommen, dass bestimmte Anbieter nicht verfügbar sind. Die Spielbank Hessen informiert den Spieler regelmäßig über neue und vorhandene Optionen für die Ein- und Auszahlungen sowie den Kontrollzustand des Kundenkontos.
Casino Spiele
Die Kategoriespiele der Spielbank Hessen umfassen Tische, Slots und Video Poker.
Das Roulette ist mit einer 3D Grafik ausgeführt; auch Live Dealer Räume gibt es in dem Casino, wo man sich gegen einen echten Croupier anspielen kann. Diese Spiele werden von den Softwareanbietern wie NetEnt oder Playtech realisiert.
Die Auswahl umfasst bekanntere Spielautomaten sowie weniger gängige Games von kleineren Anbietern. In jedem Fall ist die Gewährleistung für eine faire und zufällig durchgeführte Verlosung gegeben, da bei dem Online-Casino ein sogenannter Zufallsgenerator zum Einsatz kommt.
Softwareanbieter
Für den Betrieb des Online-Spieles nutzt Spielbank Hessen verschiedene Softwarehersteller. Unter diesen finden sich bekanntere Anbietern wie Playtech und NetEnt oder die weniger großen Unternehmen wie Edict eGaming, Blueprint Gaming oder NextGen Gaming. Diese firmieren als Entwickler diverser Online-Spiel-Produkte.
Die Auswahl verschiedener Provider beweist, dass die Spielbank Hessen darauf bedacht ist, immer hochwertige Spiele mit der neuesten Technologie anbieten zu können und dadurch ein umfassendes Sortiment an Slot-Maschinen, Tischspielen oder Jackpot-Spielen bietet.
App und Mobile-Funktion
Für die Einspielung über einen mobilen Endgerät gibt es bei Spielbank Hessen eine mobile Version des Online-Casinospieles.
Der Betreiber ist mit einem modernen Webdesign, welches sowohl im Desktop- als auch in der Appversion sichtbar wird, gut gerüstet. Diese ermöglicht eine sehr gute Spielerfreundlichkeit auf jedem gängigen Smartphone oder Tablet.
Sicherheit und Datenschutz
Die Sicherheit von persönlichen Daten ist für die Spieler eines Online-Casinos immer ein wichtiges Thema. Um auch bei dem Betreiber dieses Problems nicht entgegenzutreten, informiert das Unternehmen seine Kunden regelmäßig über alle Maßnahmen zum Schutz des Online-Banking und der eigenen personenbezogenen Daten.
Für die Übertragung von Guthaben und Einzahlungen wurden soweit wie möglich verschlüsselte Verbindungen eingesetzt. Diese können auf dem PC oder auch bei Smartphones unter Umständen sogar durch spezielle Apps installiert werden, die zudem eine geheime Passworteingabe ermöglichen.
Außerdem verpflichtet sich Spielbank Hessen dazu, alle Vorgaben der Datenschutzbestimmungen einzuhalten. Dazu gehört insbesondere die Sicherstellung, dass persönliche Informationen nicht weiter an unbefugte Personen durchgegeben werden. Dies wird dabei unter anderem erreicht durch Einrichtung von sogenannten Data-Safe-Zonen.
Zweifelsfrei ist eine solche Maßnahme sicherlich positiv und hilfreich für das vertrauensvolle Verhältnis zum Kunden, welches bei den meisten Casinobesitzern unerlässlich zu sein scheint.
Sicherheit ist für viele Online-Bürger der erste Schritt beim Glücksspiel in Deutschland.
Kundenberatung und Support
Für Spieler mit Fragen oder Problemen gibt es eine umfassende Beratungsabteilung, die täglich verfügbar ist.
Üblicherweise kann man dies über E-Mail kontaktieren; zusätzlich zu diesem ist auch ein Telefon-Service bei der Spielbank Hessen angeboten.
Ebenfalls zur Verfügung steht an vielen Tagen der Livetalk des Online-Casinospieles, wo Spieler von dort aus direkt mit dem Betreiber in Kontakt treten können.
Zusammenfassung
Insgesamt wird sich die Spielbank Hessen als ein verantwortbares und kundenfreundliches Glücksspielunternehmen im deutschen Markt präsentieren. Um dies zu erreichen, hat der Anbieter verschiedene Maßnahmen ergriffen wie z.B. Lizensierung durch den Staat.
Viele Spieler haben nach einer fairen Auszahlung oder einen einfachen Einzahlungsprozess gefragt; dieses sind für die Spielbank Hessen offensichtlich wichtige Bereiche, an denen es sich besonders zu verbessern gilt und werden regelmäßig überprüft.